| anthonychan | 2024-04-11 22:11 |
| [i=s] 本帖最後由 anthonychan 於 24-4-11 22:12 編輯 [/i]
我於上年2023年10月購買了2024年4月往倫敦的來回機票，購買時客戶服務部只告訴我機票可以無限免費更改。上個月我再致電客戶服務部，希望改機票至2025年1月出發，他們便告訴我機票有一年的限期，限期是由我購買即上年十月開始，所以不能改至2025年。在電話通話中，他們說2025年1月的價錢不能即時查詢到，要用幾天的時間後台才可確定，他們又不會以電郵回覆我結果，結果我要打上客戶服務部在詢問，都知道價錢的時候下一位客戶服務員又再告訴我就算有價錢也不能替我改機票，因為機票已過期。我便詢問他如果知道機票已經過期為什麼他們又要我等報價，他說可能上一位同事不清楚，我再詢問在我購買時沒有人通知我機票時有限期的，他說可能賣票的同事也不清楚。到我想投訴的時候問他應該找什麼部門，或打什麼電話，他說只能在官網寫投訴，投訴英國那邊回覆我不能左右香港office嘅決定，叫我再找香港嘅office，我再找香港的時候他就再叫我在喺官網投訴，現在已超過十個電郵問題仍然未能解決，重複機票是有限期，系統不能更改，我希望無條件取消機票，他們又要話有penalty charge，事件仍未解決。 這是我在一年內使用他的第三套來回機票，應該不會再用了 |
| cfs | 2024-04-11 23:18 |
| 一直以來所有航空公司的機票也是出票日期起一年內要出發，沒有open 飛。如果機票有效期是0-3months ,表示最長停留三個月，如些類推。更改日子如果沒有rebook fee也有機會需要補回fare difference 以及稅項差價，這示符所訂的booking class code 有冇位。2025的1月已經開始收客，不過你的機票已過期，系統吾會price 到。 如果唔係學生套票，扣除些少refund penalty 可以退票，少問題。快手直接出張一月簡單啲 |
| longlokma | 2024-04-12 01:07 |
| Quote:anthonychan 發表於 24-4-11 22:11
我於上年2023年10月購買了2024年4月往倫敦的來回機票，購買時客戶服務部只告訴我機票可以無限免費更改。上 ... BA cs係超級差，係香港係極難揾到佢cs，我早兩年只能用email聯絡佢地，好耐先会覆。BA 係UK地勤又係差，疫情時简值極度混亂，怕左佢地已改搭返CX算  |
| lwi | 2024-04-12 12:18 |
| 疫情時坐頭等也有不愉快經歷，所以現在只坐cx, 非必要都唔會再坐BA |
| sumikogurashi | 2024-04-12 15:05 |
| Quote:longlokma 發表於 24-4-12 01:07
BA cs係超級差，係香港係極難揾到佢cs，我早兩年只能用email聯絡佢地，好耐先会覆。BA 係UK地勤又係差，疫 ... 而家打去香港的BA cs 好快有人接電話，但係cs 十問九唔知，發夢咁！  |
| mandy_ng207 | 2024-04-12 20:54 |
| 請問BA delay情況多唔多？在Heathrow轉機去Manchester, 得1h55m，趕到嗎？ |
| angel_laam | 2024-04-24 22:57 |
| yuyueng | 2024-04-25 10:22 |
| 機票通常有限期為購買日計起3個月，半年及最長既1年，因為稅項，燃油附加費，通脹等等好多因素會影響票價，所以唔會無限期。你取消張機票再出一張就解決問題了， 我自己通常早半年先買，一套用完先再買，隨時揾到平機票，太早太遲都唔平，我2月尾買左套6月尾倫敦來回BA既Premium Economy都系£1011。疫情期間好多航空公司都炒左唔少人，而家好多新人對公司政策業務唔熟唔出奇，呢度鬧BA，自由版鬧CX，唯有靠自己多細看條款。 |
| yuyueng | 2024-04-25 10:24 |
| Quote:mandy_ng207 發表於 24-4-12 20:54 請問BA delay情況多唔多？在Heathrow轉機去Manchester, 得1h55m，趕到嗎？ 香港出發唔多delay，有2小時正常系夠。 |
| cfs | 2024-04-25 20:31 |
| Quote:mandy_ng207 發表於 24-4-12 20:54
請問BA delay情況多唔多？在Heathrow轉機去Manchester, 得1h55m，趕到嗎？ 今日同BA人傾計，如果BA(emoji)BA多數都係同一個terminal 5,building 只分1，2，3號building,所以(emoji)機只係坐無人駕駛幾分鐘，正常30mins已經過哂去到搵新閘口。 |
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